Rappelons que l'annonce des nouveaux prêts à la consommation de La Banque Postale avait fait l'effet d'une bombe dans le paysage bancaire, en permettant l'acquisition d'un prêt personnel amortissable et à taux fixe dès un besoin de 1 500€, là où toutes les Banques ou Etablissements Financiers plaçaient la barre à 5 000€ et obligeaient les "petits" emprunteurs à passer sous les fourches caudines des satanés "crédits revolving ou renouvelables"!

Nous attendions avec impatience la fin de la période de lancement de ces nouveaux prêts afin de découvrir dès le 1er Juin 2010 les tarifs applicables en période de croisière.

Le soufflet est retombé, et nous découvrons sur le site Internet de La Banque Postale de bien curieuses méthodes. Si vous êtes intéressé par un "prêt personnel", voici le traitement auquel vous allez être soumis:

• si vous êtes déjà client de La Banque Postale: aucun problème. Vous entrez dans votre "espace client", et vous pouvez réaliser toutes les simulations et recherches à votre guise, et donc décider en toute connaissance de cause si vous souscrivez ou non à une demande de prêt.
• si vous êtes un simple visiteur, fouillant les sites bancaires sur Internet pour rechercher le meilleur prêt qui vous convienne: vous ne pouvez que téléphoner à La Banque Postale -numéro surtaxé!- et discuter avec un conseiller de cette banque. Cette méthode n'est vraiment pas satisfaisante pour de nombreuses raisons:

1. frais engagés par le visiteur
2. durée de la communication pour tenter d'obtenir des éléments d'informations complets aptes à établir des comparatifs avec les autres offres du marché
3. méthode nulle et non avenue en comparaison de la technique des "simulations" permettant au visiteur lui-même, à son gré et tout à son propre rythme de multiplier les études, d'affiner son approche, d'imprimer ses résultats, etc....
4. la faible qualification du personnel des plateformes téléphoniques de La Banque Postale particulièrement décriée (cf. les nombreux posts à ce sujet sur les forums bancaires) qui permet de douter de la qualité des réponses téléphoniques obtenues

Décidément, La Banque Postale semblerait apprécier la marginalisation à outrance. Citons:

• le taux de rémunération particulièrement indigent des Livrets d'Epargne Libre,
• le coffre fort électronique gratuit, alors qu'il est payant dans toutes les autres Banques,
• l'absence des crédits à la consommation dans les Tarifs légalement obligatoires,
• l'absence de simulations pour les visiteurs non clients,
• etc...

Mais peut-être s'agit-il d'un revirement politique total de cette banque en matière de crédits à la consommation qui, après avoir voulu tenter une révolution dans ce domaine, souhaiterait désormais stopper une opération qui se serait avérée non rentable?

Pour l'instant, notre incompréhension est totale. Et une telle politique pourrait bien être de nature à réfreiner bien des souhaits d'ouvertures de comptes!

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