Rebondissant sur un spot publicitaire à la Tv relatif à un prêt personnel Sofinco à 2,90%, voici ce que nous trouvons -le 28/04/2010- sur le site Internet de Sofinco, après avoir choisi délibérément l'onglet "Prêts personnels" à la consommation puisque nous recherchons un "prêt personnel à la consommation" et non pas un "crédit revolving, renouvelable".

(copie écran réalisée le 28/04/2010 sur le site sofinco.fr)

Jusque là, rien à dire: tout y est très clair, non ambigü. On nous confirme bien qu'il s'agit d'un vrai prêt personnel amortissable. Et l'exemple portant sur un prêt de 5 000€ est parfaitement exact: son TEG ressort bien à 2,90% même en tenant compte des frais de dossier de 50€.

Mais, ne souhaitant qu'un prêt personnel de 1 500€, nous cliquons donc -en haut d'écran- sur l'option ainsi proposée:

"Vous souhaitez un montant de moins de 5 000€? Découvrez notre offre de 1ère utilisation à taux promo"

Et nous arrivons sur l'écran suivant (cf. ci-dessous). Lisez très, très attentivement les termes utilisés. Vous comprenez vraiment de quoi il retourne? C'est un "prêt personnel" ou un "crédit revolving" qu'on vous propose?

L'ambiguïté est totale!

1. Nous sommes automatiquement passés de l'onglet "prêts personnels" à l'onglet "réserve couleurs", domaine réservé et spécifique des crédits revolving de Sofinco
2. On nous précise qu'il s'agit bien d'une "première utilisation": terminologie qui ne se rapporte qu'aux crédits revolving, et qui reste sans signification aucune pour un prêt personnel
3. On nous précise pourtant plus bas que "Cette offre n'est pas conditionnée à la souscription de la Réserve Couleurs", etc, etc...

(copie écran réalisée le 28/04/2010 sur le site sofinco.fr)

Une telle ambiguïté est insupportable, et elle ne peut que "tromper" le consommateur. Soyons bien clairs:

• si c'est un Prêt Personnel: on n'a pas à utiliser l'expression "1ère utilisation". En effet, et par définition, un prêt personnel ne s'utilise qu'une fois et une seule: après sa dernière échéance payée, le prêt est définitivement éteint et n'est absolument pas, jamais réutilisable!
• la simple utilisation de l'expression "1ère utilisation" implique, sans aucune erreur d'interprétation possible, qu'il s'agit bien d'un crédit revolving, renouvelable, réserve de trésorerie reconstituable!

Donc, tout client qui accepterait une proposition de prêt personnel Sofinco, pour un capital compris entre 1 500 et 5 000€, se retrouverait de facto embarqué dans un contrat de crédit revolving. Et comprendrait vite son erreur dès la deuxième utilisation de ce "prêt" (taux appliqué beaucoup plus fort). Ce qu'il n'aurait pourtant jamais demandé!

Tentez, comme nous, une simulation pour 1 500€ pendant 24 mois ... et lisez très attentivement les termes utilisés.

Nos conseils

• si vous recherchez effectivement un "prêt personnel" à la consommation, compris entre 1500 et 5000€, fuyez ces ambiguïtés ici présentes
• et si vous n'êtes pas en position financière délicate (ex: surendettement), adressez-vous à La Banque Postale et formulez la même demande: prêt personnel à la consommation (amortissable) à 4,90%. Moins cher, et sans ambiguîté aucune!

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