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Gestion des Prélèvements s/ Banque en Ligne

 

Attention: à ce jour, toutes les banques en ligne n'offrent pas un tel service. Mais d'ores et déjà, Boursorama par exemple offre en standard la gestion totale par le client lui-même -hors création initiale- de ses propres Autorisations de Prélèvement.

Vous pouvez à votre guise, sans délai et sans subir des frais tels qu'avec les Banques traditionnelles (par ordres donnés à son Agence Bancaire):

  • suspendre momentanément tel prélèvement (ex: litige momentané sur une facture)
  • supprimer définitivement telle autorisation de prélèvement (ex: suite à non reconduction d'une "carte Castorama", etc...)
  • voire même demander le remboursement sur un prélèvement que vous contestez (à juste titre)

Donc pratiquement tout, sauf la création initiale d'une autorisation de prélèvement, son premier enregistrement dans les fichiers de votre banque. C'est à elle seule qu'il revient d'exécuter cette tâche en "backoffice" à réception du double de votre Autorisation de prélèvement. Mais même sur ce point, un tableau récapitulatif montrant clairement toutes les autorisations de prélèvement vous concernant, vous permet d'un simple coup d'oeil de constater ou non le bon enregistrement d'une autorisation que vous avez récemment concédée à un nouveau fournisseur. Et le cas échéant, de contacter votre fournisseur pour lui rappeler son manquement de bon envoi à votre banque du double de votre autorisation.

nb: certains fournisseurs vous confient la charge de l'envoi à votre banque de ce double. Ce qui ne vous empêche pas là encore d'en suivre le bon enregistrement et en temps utile par votre banque.

Avouez qu'offrir à un client une telle gestion de ses prélèvements est vraiment très pratique.

 

Vous vous éviterez ainsi de subir, par exemple,  tout prélèvement jugé "abusif".

Mais soyez très prudent et rigoureux: il convient, systématiquement et dans tous les cas,  Banque en ligne ou non, de bien en informer officiellement et immédiatement le fournisseur concerné pour qu'il cesse également de présenter ses prélèvements à votre Banque. Faute de quoi, vous pourriez rencontrer bien des problèmes!

Pensez bien à tenir à jour, vous-même, ce tableau de vos propres autorisations. Et rappelez-vous qu'il ne vous est jamais possible de vous "opposer à un prélèvement dûment accordé" à un fournisseur, sauf cas particulier. Même si certaines Banques acceptent que vous fassiez "opposition" -entraînant rejets et frais bancaires-, ceci est totalement illégal de votre part. Nous nous répétons, car ce point est souvent incompris: Il convient toujours, et avant tout, d'en informer officiellement votre fournisseur (lettre recommandée de "révocation" de votre autorisation avec AR). En effet, c'est bien à lui et à lui seul que vous aviez précédemment accordé cette Autorisation de prélèvements (votre banque n'étant qu'un simple exécuteur de vos ordres).

 

 

prelevements

 

Exemple des fonctionnalités offertes par Boursorama Banque à ses clients


Notez également la présence, pour chaque autorisation, du n° émetteur propre au fournisseur concerné. Ainsi que la date de votre autorisation.

 

ps:

Concernant l'enregistrement initial d'une nouvelle autorisation de prélèvement qui ne peut apparaître dans les fonctionnalités ici offertes au client, nous avons personnellement testé les solutions suivantes et qui peuvent être bien pratiques dans le cas où votre fournisseur -à qui vous accordez votre autorisation de prélèvement- vous demande d'envoyer vous-même une copie, ou un double à votre Banque pour qu'elle vous l'enregistre dans ses fichiers:

  • envoi à la Banque de votre Autorisation par Fax
  • ou envoi en pièce jointe à un mail adressé en utilisant impérativement le gestionnaire de mails que vous trouvez dans la rubrique "Nous contacter" du site Boursorama (ce qui permet par sécurité bien nécessaire de n'offrir cette fonctionnalité qu'aux seuls clients réels de cette banque)

Dans les deux cas, nous avons pu vérifier -en situation de client réel, effectif- que la nouvelle autorisation de prélèvement apparaissait dans le tableau des autorisations (cf. image d'écran ci-dessus) quelques minutes après l'envoi fax ou mail!  Très belle réactivité de la Banque.

 

Bravo, félicitations à Boursorama qui montre par là les apports possibles et novateurs d'une Gestion bancaire en Ligne bien comprise ... et même lorsque la demande client -comme ici- impose un traitement complémentaire pour la banque en "back office" (saisie complémentaire manuelle).

 

nb: combien existe t-il de Banques en France acceptant des pièces client en pièces jointes à un mail ?

A notre connaissance, une quantité infinitésimale. En général, elles vous demandent au mieux d'envoyer un fax, oubliant par là que vous n'êtes pas une Entreprise et que vous disposez rarement d'un fax, surtout si vous possédez une connexion internet exclusive en Adsl, et dégroupée. Il ne vous reste plus que de passer par un courrier P&T, avec ses lenteurs et risques bien connus de tous.

 

 

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