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Nées avec l'émergence d'Internet jusque dans les foyers familiaux, on les nomme:
- soit "Banques à Domicile", dans la mesure où le client n'a plus besoin de se rapprocher d'une Agence Bancaire
- soit "Banques en Ligne" ou "Banques Internet", du fait de l'obligation naturelle de les utiliser par cette seule voie de communication
- voire même "Nouvelles Banques", du fait de leur émergence récente et de plus en plus actuelle: les grandes banques traditionnelles ayant enfin compris les intérêts majeurs apportés par ce nouveau concept -tant pour les banques elles-mêmes que pour les clients- créant des filiales "Nouvelles Banques".
Compte-tenu de l'offre inégale des services proposés par chacune de ces banques, nous les classerons en 2 compartiments bien distincts:
- les Banques en Ligne complètes: offrant une gamme de services comparable à celle fournie par une Banque traditionnelle
- les Banques en Ligne restreintes: offrant une gamme de services limitée, souvent provoquée par la non gestion de comptes courants
Nous nous permettrons donc, en final de cet article, non pas un classement "personnel" ... mais deux classements personnels bien distincts.
Pour faire une "demande directe de documentation" concernant une banque donnée, il vous suffit de cliquer sur le bouton  qui se trouve au début de l'article relatif à chaque banque étudiée.
Banques en Ligne "complètes"
Boursorama
Filiale de la Société Générale et première Banque Française en Ligne.
Gamme de produits & services particulièrement complète. Une véritable banque à part entière.
Contrairement aux autres Banques en Ligne, Boursorama offre également des prêts immobiliers -ex: sur 25 ans- avec un taux de base parmi les moins chers de l'ensemble du marché bancaire, si ce n'est le moins cher (Banque à consulter sans faute, en cas de besoin d'un crédit immobilier).
Régulièrement considérée par la Presse spécialisée comme la "banque la moins chère". Et de fait: toutes les opérations courantes et normales de la vie d'un compte bancaire sont effectuées gratuitement. Ne sont facturables que les services exceptionnels ou anormaux provoqués par une maladresse, erreur ou un sinistre client (ex: perte de carte bancaire et demande de réédition, demande de virement express à J au lieu d'une saisie de virement standard à J+1, perte de code, etc...).
On aime:
- les économies réelles en termes de frais bancaires, si vous gérez convenablement votre compte et ses opérations. Il est nullement illusoire d'imaginer un fonctionnement standard sans aucun frais
- le compte courant avec "Carte Visa" totalement gratuite pendant toute la vie de votre compte courant, y compris tout retrait d'espèces en zone Euro depuis tout automate bancaire (soit Visa standard, soit Visa Premier)
- la richesse des produits et des services proposés
- les nombreux conseils et aides en ligne offerts à tout utilisateur
- la carte personnelle de "codes" pour sécuriser la saisie d'un nouveau destinataire de virement(s) externe(s)
- les mails envoyés au client, en temps réel, dès détection de la saisie d'un nouveau destinataire ou d'un nouveau virement externe (réactivité très sécuritaire)
- la qualité et la rapidité du service client au téléphone non surtaxé
- leurs prêts immobiliers à taux compétitif
- beaucoup l'absence quasi-générale des "pénalités" dues par le client en cas de remboursement anticipé d'un prêt. Nous apprécions beaucoup de voir une "nouvelle banque" balayer des méthodes d'un autre âge, et surtout sans fondement, sans raison valable autre que la recherche forcenée de commissions diverses sur le dos du client... méthodes encore trop usitées par les Banques traditionnelles.
- banque très agréable pour un fonctionnement courant, normal
- ... et on apprécie beaucoup l'absence de "crédits revolving" (ou renouvelables) au catalogue
On n'aime pas:
- l'aspect "touffu" du site Internet (contre-partie de la richesse du site)
- une terminologie parfois peu explicite (ex: "compte Essentiel +" pour désigner un compte courant, "compte 0%" pour désigner un compte titres spécialisé en FCP). Mais chaque client peut modifier à son gré l'intitulé de chacun de ses comptes
- la procédure d'édition personnelle de ses "extraits de compte"
- la communication par mail avec la banque: cette fonction n'activant pas automatiquement le Gestionnaire de Courriers du client émetteur, celui-ci se retrouve totalement dépourvu de traces formelles pour une éventuelle et ultérieure contestation. Rien n'est prévu sur le site pour permettre au client d'en conserver une trace personnelle (ex: impression, ou mémorisation dans un espace personnel). On note également quelques dysfonctionnements avec cet outil, notamment avec la boîte "Objet du message" (ex: si vous choisissez "virement" ... vous êtes immédiatement dérouté vers la saisie d'un nouveau virement au lieu de pouvoir vous exprimer!)
- la suppression définitive de la rémunération automatique du compte courant, sans en avoir informé ses clients!
- le peu de réactivité à la réception d'un mail client
- l'absence -apparente & soupçonnée- d'un véritable "Service Qualité", pas plus qu'une simple boîte à idées
- l'exécution d'un virement externe à J+1, même dans le cas où vous le saisissez de très bonne heure le jour J, alors que vous constatez immédiatement après saisie de ce virement qu'il vous est déjà bien débité de votre compte (cela revient à prendre un jour de valeur sur cette opération alors que le marketing de Boursorama s'appuie notamment sur l'absence de notion de "date de valeur"!)
- quelques "râtés" en Back-office (ex: suppression manu-militari d'un ordre de virement externe sur le seul critère de l'égalité du montant élevé -supérieur à 50 000€- avec un virement précédent, et sans interroger préalablement le client ni l'informer d'un tel acte)
Monabanq
Filiale des 3 Suisses & de la BNP Paribas.
Gamme de produits & services particulièrement complète. Une véritable banque à part entière.
Gestion Boursière moins complète que Boursorama.
Nouvelle Banque qui aurait tendance à reprendre bien des défauts si souvent reprochés aux Banques traditionnelles.
On aime:
- la richesse des produits & services
- l'originalité des services de communication avec le client (ex: rendez-vous video avec son conseiller), et leur efficacité réelle
- l'attribution d'un Conseiller attitré au client, avec coordonnées complètes: n° téléphone & adresse mail particuliers
- le coffre-fort numérique, mais pas sa facturation
On n'aime pas:
- et pas du tout la présence au catalogue de "crédits revolving", et ce d'autant plus qu'ils sont facturés au client à un taux délirant, flirtant avec le taux de l'usure (> 20%)!
- la gratuité d'une carte bancaire limitée aux seuls premiers mois d'arrivée du nouveau client: cessons d'allécher le chaland le temps d'une signature!
- le gâchis -papier & affranchissement- lié à l'envoi de courriers au client pour lui confirmer la saisie d'un nouveau destinataire ou d'un nouveau virement externe (l'idée est louable pour sécuriser le client, mais la réactivité tardive imposée par un courrier fait perdre tout intérêt en termes de sécurité): ce n'est que pure perte!
- l'agencement du site Internet
Ing Direct
Filiale Française de la grande banque hollandaise ING.
Connue depuis de nombreuses années pour son "Livret Epargne Orange" (épargne libre, compte sur livret), et un peu moins pour sa Gestion Boursière (tarifs peu compétitifs).
Gère désormais les comptes courants de particuliers avec offre gratuite et permanente d'une carte bancaire de type Mastercard (standard ou gold), avec retraits gratuits depuis tout automate bancaire dans l'espace de l'UE.
Il n'est pas possible de porter un jugement complet à ce jour, l'apparition de la gestion de comptes courants étant toute récente. Mais si l'on s'en tient à la grande qualité de service proposé par cette banque jusqu'à ce jour, tout laisse à penser que l'ensemble ainsi construit devrait être rapidement une réussite.
Offre promotionnelle pour toute ouverture de compte courant avant le 10/08/2010: 70€ crédités sur votre compte!
On aime:
- la qualité, la simplicité et la grande rigueur du site Internet
- beaucoup la présence en un même lieu d'un compte courant et d'un compte sur livret qui, malheureusement, est l'un des moins bien rémunéré en dehors de toute promotion (ex: 1,80% brut au 01/01/2010): la simplicité, la rapidité d'exécution de virements internes -immédiate et gratuite- entre ces 2 comptes ne peuvent qu'améliorer la rentabilité finale de votre épargne. Tout somme, jugée excessive sur le compte courant par rapport à vos besoins immédiats, pouvant être virée sur le compte Orange. Et inversement. Ne pas oublier néanmoins que la règle des quinzaines s'applique alors au livret Orange!
- l'accès complémentaire à la Galerie Marchande -500 partenaires présents- avec des offres exclusives, et notamment des ristournes importantes sur les achats effectués avec la carte Mastercard fournie au client par Ing Direct (cf. site www.lesservicesdemacarte.fr)
- la carte bancaire gratuite, sur simple ouverture d'un compte courant et avec pour seule obligation préalable de domicilier ses revenus sur votre compte courant ing Direct (moins contraignant que les conditions minimales exigées par Boursorama)
- l'originalité de pouvoir être personnellement alerté soit par Sms, soit par Mail, lorsque survient telle ou telle condition prédéfinie par vous-même (service gratuit)
- le déclenchement immédiat d'une opposition exprimée par le client sur le site Internet d'Ing Direct (pour votre carte, pour un prélèvement, etc...)
Ces derniers services originaux ont toute leur place dans le cadre d'une Banque en Ligne et sans agences commerciales. On ressent dans la démarche intellectuelle d'Ing Direct la volonté d'être créatif, de bien utiliser les plus apportés par Internet au service du client final.
A notre humble avis: excellent début prometteur!
Fortunéo
Longue expérience de Courtier Bourse, et de Gestionnaire de Comptes titres.
Site boursier complet.
Ajout récent de produits d'épargne tel que le "Livret +" (compte sur livret, épargne libre).
Fortuneo offre désormais, et depuis la mi Novembre 2009, la Gestion de Compte Courant avec possibilité d'une carte bancaire gratuite.
On aime:
- la plate-forme "Market", salle des marchés en temps réel pour suivre la Bourse, et sa gratuité pour les clients de Fortunéo
- la carte bancaire gratuite, au choix parmi 3 modèles
- (option gratuite de l'utilisation d'un n° de carte virtuel délivré et valable uniquement le temps de l'achat et pour le seul site commerçant présent; ainsi que la possibilité de bloquer tout usage de la carte par Internet, sauf pour les réservations Sncf & Hôtels )
On n'aime pas:
- l'aspect particulièrement "touffu" du site Internet (contre-partie de la richesse du site, et surtout d'une fusion récente de deux sites), tout en notant que le nouveau site se présente sous des aspects nettement plus ergonomique et confortable (tout nouveau client n'aura pas à souffrir des affres de l'ancien site réservé aux anciens clients pour des usages particuliers sur la Bourse)
- les dysfonctionnements trop fréquents du site Internet
- la mise en relation téléphonique avec le service clients qui impose la saisie sur le clavier du téléphone: de l'identifiant client, puis du mot de passe. Lourd et peu évident avec certains modèles de combinés téléphoniques, surtout si vous avez choisi un mot de passe alphabétique long!
- la réalisation d'opérations sensibles -ex: virement externe- sur simple appel téléphonique au service clients, et demande formulée oralement: système particulièrement insécurisé sur une simple ligne téléphonique, plus usurpation possible par un non détenteur réel du compte
- la non délivrance automatique de la "carte pass Fortunéo" aux clients: carte de codes personnels obligatoire pour passer un virement externe. On peut s'étonner au passage de la reprise d'une terminologie propre au Groupe Carrefour. Bien pour la carte et la sécurité des transferts! Mal pour la méthode peu commerciale, et qui s'apparente fort à une rétention des fonds du client!
- la saisie du contrôle par "carte pass" lors de l'enregistrement d'un compte externe pour effectuer un virement sortant de Fortuneo: véritable gymnastique tenant plus du tir aux pigeons que de la banque. Vous devez saisir non pas un code, mais successivement 2 codes pris sur votre carte personnelle, et placer leurs réponses dans 2 cases qui ne cessent de se déplacer sur une grille. Véritable jeu video qui n'a rien à faire ici. On assiste à une surenchère entre les Banques sur ce sujet sécuritaire. Nombreux seront les clients déroutés, voire dégoûtés par cette mauvaise plaisanterie.
- l'impossibilité d'effectuer un virement sortant de montant supérieur à 5000€, ou bien d'effectuer le même jour une somme de virements excédant 5000€ (par contre, Fortuneo ne vous empêche pas d'abonder plus de 5000€ le même jour sur votre Livret). Une fois encore, ces règles -non apparentes sur le site, et "cachées" dans le magma des C.G.U., ressemblent fort à de la rétention de fonds!
- pas du tout, le genre de problème explicité ci-après et vécu par un client en 11 et 12/2009. Il suffit, à lui seul s'il en était besoin, de prouver par l'exemple la jeunesse, le manque de rodage et l'insuffisance notoire de professionnalisme bancaire chez Fortuneo à ce jour de rédaction (18/12/2009). Voici les faits réels: un client veut retirer des fonds de son livret courant Novembre 2009 et réalise une opération de virement externe, sur le site Fortuneo. Pour une raison strictement interne -table des codes banques non à jour sur l'ordinateur de Fortuneo, ce qui dénote déjà une légèreté évidente- l'écriture ne peut aboutir. Mais, alors que la rigueur, la logique et le respect dû au client imposeraient une simple "alerte video ou mail" indiquant au client la non prise en compte de son écriture de virement, Fortuneo passe en compte un mouvement débit avec date de valeur au 1er jour de la quinzaine courante, puis crédite le même compte pour ce même montant le lendemain avec une écriture de rejet en date de valeur au 1er jour de la quinzaine suivante (comme s'il y avait eu transfert effectif de fonds, puis retour sur rejet)! Et sans aucune autre information à l'attention du client. Non seulement, le client n'a pas eu le bonheur de voir se réaliser son virement ... mais en plus Fortuneo en profite pour gratter en silence des intérêts à verser en moins, en jouant faussement sur la règle des quinzaines. Totalement inqualifiable, et digne de poursuites. Pour obtenir une juste réparation, le client a du ferrailler avec coups de téléphone, mails répétés et courrier officiel à l'attention de la Direction Générale pour voir enfin et au bout de 3 semaines une juste correction sur son compte bancaire! Regardez attentivement la copie d'écran prise sur le site de Fortuneo et pour laquelle nous avons noirci les informations personnelles et identitaires du client concerné: vous n'y verrez pas moins de 12 écritures avec fausses et bonnes corrections pour une opération qui, normalement, ne génère qu'un seul mouvement de débit sur le compte. Quel amateurisme!
Quand Fortuneo joue avec le Compte d'un client et avec ses nerfs
Remarque ... avec un sourire
Imaginons un client fortuné décidant de placer le maximum autorisé par cette banque, soit 10 000 000€. Le jour où il décidera de retirer ses fonds lui-même, il ne lui faudra que 2000 jours successifs pour arriver à ses fins, à raison d'un virement quotidien de 5 000€ (et non inclus les jours fériés, au risque de voir ces virements rejetés pour un cumul excédant 5 000€ le prochain jour ouvré suivant: quelle hérésie, et moquerie pour le client). A l'évidence, Fortuneo ne semble pas avoir bien assimilé les concepts, les fondements d'une Banque en Ligne: ce type d'opération doit pouvoir être librement initié par son propriétaire, et de façon strictement identique dans les 2 sens "crédit" et "débit". Et sans avoir à passer son temps au téléphone (insécurité, non confidentialité).
La Banque Postale
Entité du Groupe La Poste.
Gamme de produits & services bien fournie. Une véritable banque à part entière.
Nouvelle Banque qui aurait tendance à reprendre bien des défauts si souvent reprochés aux Banques traditionnelles (friande de vente de "packages", avec des frais par ci, des frais par là).
On aime:
- non: on ADOOORE les "prêts personnels à la consommation" dès un besoin de financement de 1 500€ -et non de 4 à 5000€ comme pour tous les autres prestataires- à des taux compétitifs, et évitant surtout de souscrire un satané crédit renouvelable (revolving, réserve de trésorerie) à des taux démentiels (autour de 20%)
- la richesse des produits & services, voire même au nombre bien excessif
- l'attribution d'un Conseiller Financier attitré au client, avec coordonnées complètes: n° téléphone -coût appel local- & adresse mail particuliers
On n'aime pas:
- le nombre important de petits frais qui se cumulent. Quelques exemples:
- appel téléphonique surtaxé -n° 3639- pour les prospects (absence de n° vert gratuit particulièrement surprenante) & les clients qui oublieraient d'appeler directement le n° particulier de leur Conseiller Financier
- système "Certicode" délivrant au client et par Sms un code de sécurité lors de la saisie d'un nouveau destinataire de virement externe: le principe sécuritaire est excellent, mais la taxation du Sms l'est moins (0,35€)
- la taxation des alertes par Sms
- le tarif des cartes bancaires
- les frais d'exécution d'un virement externe permanent (dossier offert, mais frais de 0,50€ pour chacun des virements périodiques!)
- les frais de tenue de compte (faibles certes, mais mesquins)
- etc ...
- la non gratuité d'une carte bancaire
- l'agencement du site Internet, véritable "usine à gaz"!
- l'absence d'un site Internet dédié à la seule Banque en Ligne
La NET Agence
Banque en Ligne du Groupe BNP/Paribas.
On note une grande ressemblance avec Monabanq: rien d'étonnant, ce sont deux soeurs jumelles d'un même groupe. Bien des caractéristiques particulières s'y retrouvent, telles que: Webcam Rendez-Vous avec un Conseiller, ou Coûts des Cartes Bancaires.
On aime:
- tout particulièrement l'offre des "prêts personnels à la consommation" à des conditions telles que vous pouvez aisément éviter le piège douloureux des "crédits revolving":
- gamme très complète
- montant minimal démarrant dès 760€ (et non 4 000 ou 5 000€ comme dans la majorité des offres du marché)
- durée de 4 à 60 mois
- taux compétitifs
- la grande richesse des offres de produits et services bien adaptés à telle ou telle catégorie de clients. Citons, par exemple, les efforts consentis pour les Jeunes: Prêt Personnel Etudiants -"Prélib'Campus"- de 10000€ à 0% sur 12 mois, Caution Logement, financement éventuel du Dépôt de Garantie demandé par les propiétaires de logements, etc...
- les Démonstrations en vidéo (mode manuel, ou automatique au choix du visiteur)
- le principe du "Webcam Rendez-Vous": rendez-vous programmé avec un Conseiller, et en mode vidéo conférence (avec webcam)
- le principe du Conseiller Particulier joignable par tout moyen au choix du client (téléphone, mail, visio rendez-vous, ...)
- le réseau bien étoffé des Agences BNP (2200 en France), ne serait-ce que pour y déposer une "remise de chèques" (chèques à encaisser sur son propre compte courant) ou y retirer un Carnet de Chèques (si on "craint" l'envoi postal)
- l'alerte SMS gratuite pour informer au plus vite un client de tout achat effectué sur Internet avec sa Carte Bancaire (sécurisant, et gratuit)!
- les Applications pour Mobiles (ex: Iphone) permettant gratuitement la consultation de comptes, les alertes SMS, etc...
- les Frais de Dossier offerts si vous souscrivez en ligne vos demandes de crédits (50% pour les crédits immobiliers)
On n'aime pas
- l'accès "surtaxé" au Centre de Relations Clients (tél: 0820 820 001 à 0,12€ ttc/min): évitez d'avoir à appeler pour un conseil client!
- les conditions trop sévères d'obtention de la gratuité d'une Carte Bancaire:
- CB Visa Classic remboursée si vos dépenses annuelles atteignent au minimum 20 000€
- CB Visa Premier remboursée si vos dépenses annuelles atteignent au minimum 30 000€
Ces montants bien élevés nous semblent dissuasifs, tout autant que les cotisations de ces cartes si elles ne sont pas remboursées.
Remarque: Les conditions demandées par Boursorama, Ing Direct ou Fortunéo sont beaucoup plus réalistes et plus confortables pour le client (ex: domiciliation simple des salaires).
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Banques en Ligne "restreintes"
BinckBank
Filiale Française de la banque hollandaise Binck.
Particulièrement performant en Gestion Boursière: tarif de courtage très compétitif, voire même agressif (ex: offre de 1 000€ de frais de courtage à tout nouveau client, en octobre 2009!)
Ajout récent de produits d'épargne tel que le "Livret Binck" (compte sur livret, épargne libre): avec un taux de rémunération permanent et révisable de 3% brut, et non limité aux seuls nouveaux clients, il est le livret le mieux rémunéré du marché. Attention: ce taux passe à 2,25% à compter du 01/02/2011!
nb: Tous les clients, sans exception, possesseurs de Livret A ou/et de Livret LDD auraient intérêt à déplacer leur épargne sur un tel compte (par ailleurs non limité en montant).
On notera toutefois, et du fait que la BinckBank ne possède pas encore d'autorisations suffisantes sur le sol français -en octobre 2009-, qu'elle n'est pas habilitée à gérer elle-même les fonds ainsi collectés (fonds logés chez Ing) et qu'il ne lui est pas possible d'attribuer de "compte" au sens bancaire (cf. Rib). Cette particularité provoque une complexité de gestion propre à décourager plus d'un client potentiel.
Citons deux exemples:
- client d'un Livret Binck, vous ne pouvez effectuer un virement externe directement sur votre compte sur livret puisqu'il n'a pas d'existence bancaire! Ainsi, vous devez effectuer un virement sur compte général de la BinckBank en spécifiant bien dans le libellé de l'opération vos nom & n° de compte interne sur 6 chiffres et qui n'a rien à voir avec un compte bancaire. A réception, la Banque crédite votre Compte Espèces, et deux heures plus tard un virement interne débite ce compte espèces pour créditer votre compte interne Livret!
- inversement, et si vous souhaitez récupérer des fonds de votre Livret Binck pour créditer votre compte courant externe et situé nécessairement dans une autre Banque, il vous faut: tout d'abord effectuer un virement interne de votre Livret vers votre compte espèces, puis deux heures plus tard et après avoir bien vérifié l'exécution de ce virement interne, vous demandez le virement externe du compte espèces vers votre compte courant.
Pouvait-on trouver méthode plus "tordue", plus lourde et si peu évidente pour le client ?
Mais rassurez-vous: ces lourdeurs ne devraient être que passagères, et l'intérêt du taux de rémunération offert ainsi que les tarifs de courtage très attractifs peuvent justifier quelques efforts. Sinon, attendez quelques mois la normalisation des procédures actuelles!
Autre remarque concernant les sécurités de fonctionnement et la connexion client sur le site Internet:
- après souscription de l'ouverture d'un compte sur livret, le client reçoit un mail lui indiquant ses code d'accès internet & code de confirmation pour les virements: méthode de communication totalement insécurisée
- et il lui faut attendre la réception d'un courrier recommandé avec AR pour prendre enfin connaissance de son n° de compte interne sur 6 chiffres: méthode de communication sécurisée
- enfin, le client est en mesure de pouvoir initier un virement externe depuis son compte courant vers son livret Binck: et là toutes ces pseudo sécurités ci-dessus s'écroulent puisqu'il lui est impérativement demandé de porter dans le libellé du virement les nom & n° compte du client. Idem si vous optez pour l'envoi courrier d'un chèque. Et comble de l'insécurité: le n° de compte client, si précieusement sécurisé par seul envoi recommandé, va se retrouver en clair dans les mouvements du compte client ... et dans deux banques.
En résumé: l'insécurité est totale pour le n° de compte client comme pour les codes d'accès et de confirmation virements!
Ce sujet fondamental mériterait une sérieuse reconsidération par la BinckBank.
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BforBank
Filiale des Caisses du Crédit Agricole, créée le 01/10/2009, et dirigée par l'ancien DG d'ING Direct (Mr André Coisne).
"Banque privée", résolument tournée vers une clientèle aisée de Particuliers à qui elle propose les services suivants:
Notre Avis :
- le Livret d'Epargne, avec son taux actuel et permanent de 2,30% brut, est le mieux rémunéré des Livrets d'Epargne Libre
- l'ouverture d'un Livret d'Epargne est fréquemment proposé avec des conditions attractives
- les tarifs de Courtage Boursier sont moins attractifs, voire peu compétitifs (cf. comparaison avec BinckBank)
- on notera la qualité très professionnelle du site Internet de cette nouvelle Banque
- on appréciera les efforts réalisés par BforBank pour bien informer ses clients: nombreux outils documentaires ou simulateurs pour aider le client dans ses choix. Malheureusement, on pouvait déplorer -à fin 12/2009- quelques erreurs ou oublis dans les simulateurs (ex: comparateur livrets). Nous pensons que de tels outils ne peuvent être proposés au client qu'à la condition nécessaire et suffisante qu'ils soient totalement fiables dans le temps et dans l'espace (ex: ne pas omettre une proposition importante d'un concurrent. L'offre d'Ing Direct à 4,50% avec parrainage est absente du tableau)
- l'ouverture d'un compte client impose, entre autres, la saisie de son adresse email qui doit être unique. Par exemple, et pour un couple, l'ouverture de 2 livrets individuels nécessitera la saisie de 2 adresses email indépendantes, car BforBank fait de l'adresse email d'un client un point d'entrée dans la gestion personnelle de ses comptes (notion d'identifiant, et qui doublonne après ouverture du compte avec un autre identifiant numérique créé et imposé par la Banque). Comment a t'on pu réaliser une telle organisation ?
- on apprécie beaucoup la grande réactivité de BforBank pour informer un client, par mail, de la réception d'un virement externe avec indication précise du montant crédité en compte. Idem pour un virement sortant de votre livret vers un autre compte.
- la gestion des virements pour alimenter un Livret, ou pour en retirer des fonds est désormais simple et performante, après avoir souffert -ex: à fin Novembre 2009- de flottements organisationnels pénalisants pour les clients. Elle nécessite simplement de bien enregistrer préalablement le compte externe concerné (ex: votre compte courant dans une autre Banque), tout en notant que vous pouvez définir et conserver jusqu'à 3 comptes externes pour définir vos virements entrants ou/et sortants
- le retrait d'argent sur un livret BforBank -récupération des fonds par virement vers votre compte courant, à l'initiative du client- est particulièrement performant: ordre immédiatement réalisé par BforBank dès réception. Incomparable avec d'autres Banques qui se montrent particulièrement retords dès qu'il s'agit de vouloir récupérer des fonds placés (ex: Fortuneo qui pratique une véritable rétention de vos fonds, tout est mis en oeuvre pour freiner vos ardeurs de retrait, méthodes tout à fait inacceptable -voir fiche Fortuneo dans ce même article-)
Adresses des Sites Internet des Banques sans lien direct:
Remarque
Nous pouvons signaler la présence d'autres banques en ligne, mais qui n'ont pas de particularité par rapport à leurs maisons mères, si ce n'est que d'offrir à leurs clients qui le souhaitent la possibilité de gérer leurs comptes eux mêmes: même tarification, mêmes produits. Citons par exemple:
- "e.LCL" du LCL (ex: Crédit Lyonnais)
- "Monbanquierenligne" de la Caisse d'Epargne de Rhône Alpes
- etc...
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